Regulamin sklepu internetowego CHILA.PL

---

§ 1. Postanowienia wstępne

Sklep internetowy CHILA.PL, dostępny pod adresem internetowym www.chila.pl, prowadzony jest przez CHILA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Bydgoszczy, ul. Jana III Sobieskiego 1/104, 85-060, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001077570, NIP 9671471895, REGON 527278210.

Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 2. Definicje

• Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sprzedawca – CHILA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą ul. Jana III Sobieskiego 1/104, 85-060 Bydgoszcz, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001077570, NIP 9671471895, REGON 527278210.
• Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.chila.pl.
• Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
• Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
• Konto – konto klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
• Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
• Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
• Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
• Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosownie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
• Ustawa o prawach Konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późniejszymi zmianami).

§ 3. Kontakt ze Sklepem

• Adres Sprzedawcy: ul. Jana III Sobieskiego 1/104, 85-060 Bydgoszcz
• Adres e-mail Sprzedawcy: [email protected]
• Numer telefonu Sprzedawcy: +48 572 962 354
• Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 58 1020 1462 0000 7002 0433 3266 – CHILA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

• urządzenie końcowe z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową obsługującą JavaScript oraz pliki cookies;
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 5. Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami §6 Regulaminu lub poprzez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
3. Ceny podane w Sklepie są wyrażone w polskich złotych i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
4. Na ostateczną kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszty dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o których Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia oraz w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
5. W przypadku osiągnięcia określonej wartości Zamówienia, koszt dostawy może zostać pokryty przez Sklep, o czym Klient jest każdorazowo informowany przed złożeniem Zamówienia.

   § 6. Zakładanie Konta w Sklepie

   1. Aby założyć Konto w Sklepie, Klient powinien wypełnić Formularz rejestracji, podając następujące dane: imię, nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu kontaktowego.

   2. Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna.

   3. Logowanie do Konta odbywa się poprzez podanie loginu (adresu e-mail) i hasła ustanowionego podczas rejestracji.

   4. Klient ma prawo w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia opłat, usunąć Konto, wysyłając stosowne żądanie na adres e-mail Sprzedawcy: [email protected].

   § 7. Zasady składania Zamówienia

   1. Klient może składać Zamówienia na Produkty dostępne w asortymencie Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

   2. W celu złożenia Zamówienia należy:

      a. Zalogować się na Konto Klienta lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji.

      b. Wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia i dodać go do Koszyka.

      c. Przejść do Formularza zamówienia, wypełniając dane odbiorcy oraz adres dostawy.

      d. Wybrać sposób dostawy oraz metodę płatności.

      e. Potwierdzić złożenie Zamówienia, klikając przycisk „Zamawiam i płacę”.

   3. W trakcie składania Zamówienia, do momentu kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę”, Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz zawartości Koszyka.

   4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail.

   § 8. Metody dostawy oraz płatności

   1. Dostępne metody dostawy:

      a. Kurier InPost.

      b. Paczkomaty InPost.

      c. Odbiór osobisty pod adresem: ul. Jana III Sobieskiego 1/104, 85-060 Bydgoszcz.

   2. Dostępne metody płatności:

      a. Przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy: 58 1020 1462 0000 7002 0433 3266.

      b. Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.

      c. Płatność przy odbiorze osobistym.

      d. Płatności elektroniczne obsługiwane przez PayU, w tym BLIK i Google Pay.

   3. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowanych metod płatności dostępne są na stronie Sklepu: https://chila.pl/delivery.

   § 9. Wykonanie Umowy Sprzedaży

   1. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po złożeniu przez Klienta Zamówienia zgodnie z procedurą opisaną w §7 Regulaminu.

   2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjęcie do realizacji, wysyłając stosowną wiadomość e-mail na adres Klienta.

   3. Termin realizacji Zamówienia zależy od wybranej metody płatności:

      a. W przypadku płatności przelewem, BLIK lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

      b. W przypadku płatności przy odbiorze – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

   4. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Polski.

   5. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi podczas składania Zamówienia oraz dostępne na stronie Sklepu.

   6. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy

   Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Termin odstąpienia od umowy

   Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie tego Produktu.

3. Sposób wykonania prawa odstąpienia od umowy

   Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych kontaktowych podanych w §3 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub wiadomość e-mail).

4. Skutki odstąpienia od umowy

   a. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy.

   b. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

   c. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Zwrot Produktu

   Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w §3 Regulaminu niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.

6. Koszty zwrotu

   Sprzedawca ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

7. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu

   Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

   Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

   a. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

   b. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

   c. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

   d. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

   e. w której Konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;

   f. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

§ 11. Reklamacja i gwarancja

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy

   Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad fizycznych i prawnych.

2. Podstawa i zakres odpowiedzialności

   Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem za niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego.

3. Procedura reklamacyjna

   a. Zgłoszenie reklamacji: Klient może zgłosić reklamację pisemnie na adres Sprzedawcy: ul. Jana III Sobieskiego 1/104, 85-060 Bydgoszcz lub drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected]

   b. Zalecenia dotyczące zgłoszenia: W celu ułatwienia i przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji, zaleca się, aby Klient w zgłoszeniu reklamacyjnym podał swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, numer zamówienia, datę zakupu Produktu, szczegółowy opis wady oraz żądanie związane z reklamacją.

   c. Obowiązki Sprzedawcy: Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Jeśli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację za uzasadnioną.

   d. Dostarczenie wadliwego Produktu: W przypadku, gdy realizacja reklamacji wymaga odesłania Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie poinformowany o konieczności dostarczenia Produktu na koszt Sprzedawcy na adres: ul. Jana III Sobieskiego 1/104, 85-060 Bydgoszcz.

4. Gwarancja

   Jeśli na Produkt została udzielona gwarancja, informacje o niej oraz o jej warunkach są zawarte w opisie Produktu na stronie Sklepu. Gwarancja na sprzedany Produkt nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z rękojmi za wady Produktu.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Informacje ogólne

   Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.

2. Platforma ODR

   Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla Konsumentów i przedsiębiorców, dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§ 13. Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. Administrator danych osobowych

   Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

   Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.

3. Odbiorcy danych

   Odbiorcami danych osobowych Klientów mogą być:

   a. W przypadku Klienta, który korzysta z dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej lub paczkomatów InPost – wybrany przewoźnik lub pośrednik realizujący przesyłki na zlecenie Sprzedawcy.

   b. W przypadku Klienta, który korzysta z płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – podmiot obsługujący wybrane płatności w Sklepie.

4. Prawa Klienta

   Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.

5. Dobrowolność podania danych

   Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak niepodanie wskazanych w Regulaminie danych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Język i prawo właściwe

   Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego są zawierane w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

2. Zmiany Regulaminu

   Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak:

   • zmiany przepisów prawa,

   • zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

   O każdej zmianie Regulaminu Klient zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację na stronie Sklepu oraz, w przypadku posiadaczy Konta, poprzez wiadomość e-mail.

3. Wejście w życie zmian

   Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich ogłoszenia. Klient posiadający Konto w Sklepie ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie Regulaminu.

4. Postanowienia końcowe

   W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

   • Kodeksu cywilnego,

   • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

   • ustawy o prawach konsumenta,

   • ustawy o ochronie danych osobowych.

   Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 18 lutego 2025 roku.

Dziękuję za skorzystanie z usług sklepu internetowego CHILA.PL.